Điều kiện tiên quyết để giao tiếp với người khác là phải hiểu nhau.Mỗi người đều có những hy vọng và theo đuổi riêng. Nếu muốn trở thành người được người khác tin tưởng, bạn phải cố gắng hiểu và tôn trọng nhu cầu của họ.Khi bạn nỗ lực nhận thức và tạo ra hạnh phúc cho người khác, chắc chắn bạn sẽ chạm đến trái tim của người kia và từ đó xích lại gần nhau hơn.Người giỏi giao tiếp phải biết cách làm cho người khác vui vẻ, hạnh phúc.
Các nhà tâm lý học tin rằng động lực hành vi của con người thực chất là ham muốn, và việc thỏa mãn ham muốn là một phần của cuộc sống bình thường.Nếu những ham muốn nào đó được thỏa mãn thì cuộc sống cũng sẽ thêm vào những hạnh phúc tương ứng, và niềm hạnh phúc này không phải lúc nào cũng do chính mình tạo ra mà đôi khi có thể do người khác ban tặng.Khi bạn giúp đỡ, đáp ứng mong muốn của người khác và đáp ứng mong muốn của người khác, bạn thực sự mang lại cho họ hạnh phúc. Bằng cách này, đối phương chắc chắn sẽ tăng cường sự tin tưởng vào bạn và thậm chí còn đáp lại một cách chân thành.
Chỉ khi bạn biết cách làm hài lòng người khác và mang lại hạnh phúc cho họ thì họ mới sẵn lòng chia sẻ điều đó với bạn. Hạnh phúc là một nửa của tôi và nên là một nửa của bạn.Đây là sự trao đổi tình cảm nhưng trong quá trình trao đổi, tình cảm thường trở nên sâu sắc hơn.
Chỉ khi hiểu được sở thích của mọi người và đáp ứng sở thích của họ, chúng ta mới có thể tạo cơ hội giao tiếp và trao đổi. Điều người khác không muốn thì không nên ép buộc đối phương; ngược lại, những gì người khác muốn thì phải được thỏa mãn càng nhiều càng tốt.Tuy nhiên, sự hài lòng này phải tuân theo những điều kiện nhất định.Việc giúp đỡ bạn bè không chỉ đơn thuần dựa trên lòng trung thành mà cần phải được kiểm soát trong phạm vi mà đạo đức và pháp luật cho phép. Vẻ đẹp của quân tử là vẻ đẹp của người trưởng thành và cái xấu của người trưởng thành. Một khi nó vượt quá phạm vi mà đạo đức và pháp luật cho phép thì hành vi của bạn là tăng nặng tội ác và bản chất của nó đã hoàn toàn thay đổi.